Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Maison de Parfum zufrieden bist. Deshalb akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Bitte beachte, dass die Produkte für eine Rückgabe unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein müssen.
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden.
Entscheidend ist, dass du uns innerhalb dieser Frist kontaktierst und die Rückgabe anmeldest.
2. Zustand der Produkte
Für eine Rückgabe müssen die Produkte unbenutzt, unbeschädigt, sauber und originalverpackt zurückgesendet werden.
Bei Parfums, Raumdüften, Raumduft-Sprays, Duschgel, Body Care, Make-up und Kosmetikprodukten bitten wir besonders darum, die Produkte nur im hygienisch einwandfreien Zustand zurückzusenden.
Gebrauchte, beschädigte oder nicht mehr verkaufsfähige Produkte können nach Prüfung von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
3. Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Gib dabei bitte folgende Angaben an:
- Bestellnummer
- Name
- E-Mail-Adresse
- Produkt, das du zurückgeben möchtest
- Grund der Rückgabe
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht garantiert korrekt zugeordnet werden.
4. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
5. Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Für akzeptierte Rückgaben erhebt Maison de Parfum keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Das bedeutet: Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, wird keine zusätzliche Gebühr für die Bearbeitung oder Wiedereinlagerung abgezogen.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist grundsätzlich möglich, sofern das gewünschte Ersatzprodukt verfügbar ist.
Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir gemeinsam die passende Lösung prüfen können.
7. Prüfung und Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
8. Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Sende uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
9. Hinweis
Diese Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu allfälligen gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen erreichst du uns unter: