Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Bitte beachte jedoch, dass in der Schweiz bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Maison de Parfum gewährt dir freiwillig die Möglichkeit, bestimmte Produkte unter den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben.
1. Freiwilliges Rückgaberecht
Du kannst geeignete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden.
Voraussetzung ist, dass die Produkte ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sind.
2. Ausgeschlossene Produkte
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nur zurückgenommen werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und originalversiegelt sind:
- Parfums
- Raumdüfte
- Raum- und Textilsprays
- Duschgel
- Body Care
- Make-up und Kosmetikprodukte
Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Speziell bestellte Produkte
Produkte, die speziell für dich bestellt oder beschafft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
4. Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Gib dabei bitte folgende Angaben an:
- Bestellnummer
- Name
- E-Mail-Adresse
- Produkt, das du zurückgeben möchtest
- Grund der Rückgabe
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht garantiert korrekt zugeordnet werden.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits oder ein beschädigtes Produkt vorliegt.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir für verlorene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
6. Prüfung und Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
7. Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Sende uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
8. Kein Umtausch nach Gebrauch
Bereits geöffnete oder verwendete Duft-, Pflege- und Kosmetikprodukte können aus Hygienegründen nicht umgetauscht oder zurückgenommen werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns unter: